Politique de Remboursement
Chez PrettySiham, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
- Certains articles, tels que les produits ouverts ou utilisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Remboursements
- Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.
Échanges
- Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] pour organiser un échange.
Procédure de Retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour ainsi qu’une adresse où envoyer votre produit.
Articles en Solde
- Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Contactez-nous
- Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à T_zerrad@hotmail.com.
